Le présent guide d’achat décrit les principales étapes permettant d’effectuer une commande sur la boutique en ligne Nookmybase ( ci-après dénommé « nous » ). Le site fonctionne exclusivement comme une boutique en ligne et permet aux utilisateurs de consulter les informations relatives aux produits et de finaliser leurs commandes directement sur le site.
1. Consultation des produits
Les utilisateurs peuvent parcourir le site afin de consulter les informations relatives aux produits. Les pages produits présentent différentes informations permettant de mieux comprendre les caractéristiques générales de chaque article.
Les informations disponibles peuvent notamment inclure :
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description générale du produit
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dimensions et caractéristiques principales
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informations relatives aux matériaux
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indications concernant les couleurs
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recommandations d’utilisation et d’entretien
Ces éléments permettent aux utilisateurs de disposer d’informations utiles avant de procéder à une commande.
2. Sélection du produit
Après avoir consulté les informations du produit, vous pouvez sélectionner l’article souhaité et l’ajouter à votre panier.
Le panier permet notamment de :
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vérifier les produits sélectionnés
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ajuster la quantité des articles
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consulter le récapitulatif de la commande
Les utilisateurs peuvent modifier ou supprimer les articles du panier avant de poursuivre le processus de commande.
3. Vérification du panier
Avant de finaliser la commande, il est recommandé de vérifier attentivement les informations affichées dans le panier, notamment :
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les produits sélectionnés
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la quantité des articles
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les informations relatives à la commande
Après vérification de ces éléments, vous pouvez poursuivre vers l’étape suivante de la commande.
4. Saisie des informations de commande
Lors de la validation de la commande, certaines informations sont nécessaires afin de permettre le traitement correct de la commande.
Ces informations peuvent inclure :
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nom du destinataire
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adresse de livraison
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coordonnées de contact
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informations nécessaires au paiement
Ces informations sont utilisées uniquement pour assurer le traitement de la commande.
5. Paiement de la commande
Le paiement est effectué lors de la confirmation de la commande sur le site.
Nous acceptons uniquement les cartes bancaires suivantes :
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American Express
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Diners Club
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Mastercard
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VISA
Une fois le paiement validé, la commande est enregistrée et entre dans la phase de traitement.
6. Confirmation de commande
Après la validation du paiement, un message de confirmation est envoyé à l’adresse électronique fournie lors de la commande.
Ce message peut contenir les informations suivantes :
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numéro de commande
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informations relatives à la commande
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informations liées au traitement de la commande
7. Suivi de la commande
Les utilisateurs peuvent consulter l’état de leur commande via la page de Suivi de commande sur le site.
Pour accéder au suivi de commande, les informations suivantes peuvent être nécessaires :
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l'adresse e-mail utilisée lors de la commande
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le numéro de commande
8. Assistance
Si vous avez des questions concernant le processus d’achat ou l’utilisation du site, vous pouvez contacter notre service client pendant les heures d’assistance.
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Adresse : 7-4-11 Kashiwai-cho, ville de Kasugai, préfecture d'Aichi, 486-0927, Japon
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Téléphone du service client : +81 (802) 831 7315
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Adresse e-mail du service client : quotes@nookmybase.com
Horaires du service client
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du lundi au vendredi
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9 : 00 à 12 : 30
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14 : 00 à 18 : 00
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heure de Paris ( CET / UTC + 1 )